سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

في متجر وتطبيق ستايلك (Stylek)، نلتزم بحماية خصوصية زوارنا وعملائنا ومستخدمي تطبيقنا على أندرويد ونعتبر أمان بياناتهم وسريتها من أولوياتنا القصوى. توضح هذه السياسة طبيعة البيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامها وتخزينها، وحقوق المستخدمين الكاملة في الوصول إليها وتعديلها وحذفها، امتثالاً تاماً لسياسات بيانات المستخدم الصادرة عن Google Play Developer Policies.

1. البيانات التي نجمعها والغرض منها

نقوم بجمع الحد الأدنى من المعلومات الضرورية لتقديم خدمات التسوق والشحن وتحديث حالة الطلبات عبر التطبيق والموقع:

• البيانات الشخصية وبيانات الحساب: الاسم الكامل، رقم الهاتف للتواصل وتأكيد التسليم وتحديثات الطلبات، والبريد الإلكتروني (عند إنشاء حساب أو تسجيل الدخول السريع عبر Google).
• بيانات التوصيل والشحن: المحافظة وعنوان التوصيل المفصل داخل قطاع غزة لتسليم الطلبات.
• بيانات الشراء والطلبات: المنتجات المضافة للسلة، سجل الطلبات، وقيمة الفواتير.
• صور إيصالات الدفع: صور إيصالات التحويل البنكي (بنك فلسطين) أو المحافظ الإلكترونية (جوال باي) التي يرفعها العميل طوعياً للتحقق من سداد قيمة الطلب.
• معرّفات الأجهزة وبيانات التطبيق: معرّف الجهاز (Device ID) ورمز إشعارات السحابة (FCM Device Token) لإرسال تنبيهات لحظية بحالة الطلب، وبيانات تشخيص الأعطال عبر Firebase Crashlytics.

2. الأذونات الحساسة المطلوبة في تطبيق أندرويد (App Permissions)

يطلب تطبيق ستايلك الأذونات التالية فقط عند الحاجة الفعلية وضمن سياق واضح للمستخدم:

3. حظر بيع البيانات الشخصية (No Sale of Personal Data)

4. الخدمات السحابية والشركاء التقنيين (Third-Party Providers)

يتعامل التطبيق مع مزودي خدمات موثوقين يمتثلون لأعلى معايير الأمان الدولية:

• Google Firebase (FCM & Crashlytics): لإرسال الإشعارات وتشخيص الأخطاء الفنية لتحسين استقرار التطبيق.
• تسجيل الدخول عبر Google (Google OAuth): لمصادقة المستخدمين دون حفظ كلمات المرور الخاصة بهم لدينا.
• حزمة Meta SDK (Facebook & Instagram): لقياس أداء الإعلانات، مع تشفير كافة البيانات الحساسة عبر تجزئة SHA-256 قبل الإرسال.

5. تشفير وأمان البيانات (Security & Encryption in Transit)

تتم جميع الاتصالات وتبادل البيانات بين تطبيق الهاتف ومتصفح الويب وخوادمنا حصراً عبر بروتوكول HTTPS / TLS الحديث والمشفر، مما يحمي البيانات من الاعتراض أو التلاعب أثناء النقل. كما تُحفظ صور الإيصالات في مسارات معزولة لا يصل إليها سوى المشرف المالي المختص.

6. خصوصية الأطفال (Children's Privacy)

7. حذف الحساب والبيانات (Account Deletion & Retention)

يحق لكل مستخدم طلب حذف حسابه وجميع بياناته المرتبطة به نهائياً في أي وقت، سواء من داخل تطبيق الهاتف المحمول (من شاشة الحساب ← الملف الشخصي) أو عبر رابط الويب المخصص لحذف الحساب مباشرة:

سياسة وإجراءات الحذف:

• الحذف الفوري: يتم الحذف الفوري والنهائي لبيانات الدخول، والاسم، والبريد الإلكتروني، والتوكنات، وأجهزة الإشعارات (FCM Tokens)، وسلة التسوق، وقائمة الرغبات.
• فك الارتباط: يتم فك ارتباط الحساب بجميع الطلبات السابقة وإلغاء معرف المستخدم (user_id = null).
• الاحتفاظ المحاسبي القانوني: يتم الاحتفاظ بسجلات الفواتير والطلبات المكتملة محاسبياً فقط لأغراض الامتثال الضريبي وإثبات التسليم كسجل مؤرشف معزول لا يمكن استخدامه تسويقياً.

8. معلومات الاتصال ونقطة الاتصال للخصوصية (Contact & Privacy Officer)

إذا كان لديك أي سؤال أو طلب يتعلق بسياسة الخصوصية أو بحذف بياناتك، يمكنك التواصل مباشرة مع مسؤول الخصوصية عبر القنوات المعتمدة التالية: